Splošna pravila za člane FM kluba

FM Group upravlja z bazo podatkov v kateri se nahajajo osebni podatki vseh registriranih kupcev. Ta baza osebnih podatkov se uporablja izrecno pri obračunavanju popustov in provizij za člane FM kluba, za dodatno nagrajevanje najuspešnejših in za pošiljanje pomembnih obvestil.

Vsak član FM kluba ima pravico do vpogleda v svoje podatke: svoj račun, svojo skupino kupcev in arhivo podatkov (TOČKOVNI PREGLED).

Član FM kluba je lahko fizična oseba, ki kupuje izdelke po klubski ceni za lastno uporabo in uporabo svojih najbližjih ter z dobro reklamo ali promocijo širi skupino kupcev FM produktov, za kar je nagrajena.

Član FM kluba je lahko tudi pravna oseba, ki kupuje izdelke po klubski ceni za potrebe svoje dejavnosti - prodaje produktov po kataloških cenah v skladu z zakonodajo republike Slovenije.

Pravila FM kluba zavezujejo člana da:

- se držijo osnovnih pravil

- pravočasno naročajo, prevzemajo pošiljke v določenem roku in v primeru zavrnjene robe nosijo posledice (stroške poštnine )

Član FM kluba ima pravico v vsakem trenutku prekiniti pogodbo z FM klubom.

Član FM kluba je obvezen do minimalnega LETNEGA nakupa v vrednosti 103,26 točk ali 35 €. V nasprotnem primeru se lahko izbriše iz baze kupcev.

V primeru, da je član na podlagi nakupov njegove skupine kupcev deležen mesečne provizije (TOČKOVNI PREGLED) je njegova dolžnost nakup v vrednosti 34,42 točk ali 12 € MESEČNO. Brez mesečnega nakupa član nima pravice do mesečne nagrade ali provizije.

Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne FM GROUP

FM GROUP je spletna trgovina podjetja Planet dišav d.o.o. Pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč vse zakonske obveznosti in mednarodne smernice za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije.
Izdelki, ki so na voljo v maloprodajni trgovini, so na voljo tudi v spletni trgovini. Zaloge artiklov v spletni trgovini pomenijo tudi zaloge v maloprodajnih trgovinah.

Kontakt

Če potrebujete kakršne koli informacije ali pomoč pri spletni ponudbi, oddaje naročil, spletni dostavi, uporabi spletne strani ali vračil blaga, se lahko obrnete na nas preko e-mail naslova: kontakt@fmgroup.si.

Cene

Redna cena označena ob artiklu, je cena posameznega artikla v naši poslovalnici.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika, kot za kupca.

Prijava

V spletno trgovino www.fmgroup.si se je potrebno registrirati. Registrirajo se lahko samo člani FM GROUP, ki izpolnjujejo pogoje članstva. Če želite opraviti nakup se je potrebno prijaviti na našo spletno stran in izpolniti pravilne podatke ob oddaji naročila. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani www.fmgroup.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Naročanje

Postopek naročanja je naveden v podstrani na spletni strani www.fmgroup.si.

Planet dišav d.o.o lahko naročilo tudi zavrne, če ugotovi, da ga pod danimi pogoji ne more izvesti. Predhodno kupca o tem obvesti in navede razloge za zavrnitev naročila, seveda če je to možno. Naročilo blaga velja kot potrditev pogodbe o nakupu.

Kupec po zaključku postopka spletnega naročila na naveden e-poštni naslov prejme podatke o naročilu. V tem sporočilu so informacije o nastanku naročila in povezava do spletnega mesta, kjer je shranjena ponudba v elektronski obliki. Podane so tudi povezave za hiter dostop do spletnih mest, kjer so kupcu na voljo vse informacije o njegovih pravicah ter informacije o ponudniku.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

* identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
* kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta)
* bistvene značilnosti blaga
* dobavnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
* pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
* vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
* način plačila in dostave
* časovno veljavnost ponudbe
* rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
* pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v osmih (8) dnevih od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v desetih (10) dneh od sporočila o odstopu. O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v osmih (8) dnevih od prejetja blaga obvestiti po pošti (Planet dišav d.o.o, Razvanjska cesta 85, 2000 Maribor) ali na kontaktni e-naslov kontakt@fmgroup.si. Vračilo prejetega blaga na naveden naslov v osmih (8) dnevih po prejetju, brez predhodnega pisnega obvestila, se prav tako šteje za odstop od nakupa. V tem primeru se pri naslednjem naročilu istega potrošnika obračuna strošek poštnine za vračilo nesprejete robe. Če je potrošnik odstopil od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila razen stroškov poštnine. Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu pogodbe.

Vračilo blaga v maloprodajni poslovalnici NI mogoče. Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače. POŠILJK Z ODKUPNINO NE SPREJEMAMO. V primeru dostave na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Prosimo, da izdelek vrnete v originalni in nepoškodovani embalaži. Priložen mora biti račun.

Stvarna napaka:

Pravice iz naslova stvarne napake. 37-37c člen Zakon o varstvu potrošnikov, lahko kupec uveljavlja samo pri prodajalcu, priložiti mora kopijo računa, ter pisno obvestilo o napaki in jo natančno opisati. Prodajalcu pa omogočiti da stvar pregleda.

Plačilo

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom uporabniku, kako odstopiti od nakupa in kako izdelke vrniti. Uporabnik plača naročeno blago ob dostavi ali po predračunu na TRR. Način plačila uporabnik izbere v postopku naročila.

Dobavni rok

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 1-5 delovnih dni. Za izdelke, ki niso na zalogi, vam bomo ob morebitnem oddanem obrazcu za povpraševanje o artiklu, dobavni rok sporočili po enem izmed vaših kontaktov.

Dostava

Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.
Ponudnik lahko izbere poljubnega izvajalca dostave, če se s tem ne spreminjajo dogovorjeni pogoji.

Cenik dostave:

Vsa naročila pošiljamo s Pošto Slovenije s katero imamo sklenjeno pogodbeno razmerje.
Celoten cenik dostave najdete na naši spletni strani na podstrani POŠTNINA.

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vsebujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani ali pokazani tretjim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla svojega e-poštnega naslova.

Komunikacija

Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Arhiviranje pogodb

Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in uporabnik je trajno shranjena na sedežu podjetja Planet dišav d.o.o, Razvanjska cesta 85 2000 Maribor, oz. na ustrezno varovanem oddaljenem strežniku podjetja Planet dišav d.o.o.

Obvestilna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:


* jasno in nedvoumno morajo biti označena kot obvestilna sporočila
* pošiljatelj mora biti jasno razviden
* različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne.
* željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati .

Pritožbe

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. V primeru pritožbe nam pišite na elektronsko pošto Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. . Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

RAZLAGA OZNAK NA EMBALAŽI KOZMETIČNIH IZDELKOV

Simbol odprte posodice

Simbol odprte posodice se po Zakonu o kozmetičnih proizvodih (Uradni list RS št.110/03 in 47/04) uporablja za označevanje roka trajanja kozmetičnih izdelkov,  kadar je rok uporabnosti več kot 30 mesecev. V ali ob posodici je vpisan rok trajanja, ki začne teči z dnem, ko odpremo prvotno zapakirano embalažo. Vpisana ali dopisana številka in črka “m” pomeni število mesecev uporabnosti izdelka po odprtju pakiranja.

Simbol knjige

Kadar zaradi praktičnih razlogov (kot npr. velikost ali oblika embalaže, način pakiranja in podobno) varnostnih opozoril ni mogoče navesti na notranji in/ali zunanji embalaži, morajo biti navedena na priloženem oziroma pritrjenem listku, etiketi, traku oziroma na kartici. Vsaj na zunanji embalaži kozmetičnega proizvoda mora biti v tem primeru navedeno skrajšano opozorilo ali grafični simbol - simbol knjige.

REKLAMACIJE, PRITOŽBE IN INFORMACIJE

V primeru reklamacije ali dodatnih informacij v povezavi s storitvami Planet dišav d.o.o., nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte kontakt@fmgroup.si, ali pa nam pišite po pošti na naslov:

Planet dišav d.o.o.
Razvanjska cesta 85
2000 Maribor

Vsi ostali podatki o podjetju so kupcu dosegljivi na spletni strani www.fmgroup.si na zavihku KONTAKT.

POJASNILO

Vse informacije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, prav tako lahko Planet dišav d.o.o. brez predhodnega obvestila spreminja te pogoje.

V kolikor želite dodatna pojasnila v zvezi z SPLOŠNIMI POGOJI SODELOVANJA nas lahko kadarkoli kontaktirate.